淘宝上买的钢化膜拿到手就碎了，跟卖家沟通没有回复可以直接申请退款吗

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可以，拍照留低，然后旺旺联系掌柜把坏的情况说明，再把拍好的照片发给掌柜。如果是不小心自己掉地上摔坏的就不要退了，毕竟现在做生意的也不容易，相互理解吗？