“AI赋能万物”、“所有行业都值得用AI重做一遍”，无疑是AI行业近年来在极力渲染的一个概念。在这个技术红利消耗殆尽的年景，几乎所有人都希望AI能复现互联网的故事，再一次撬动世界。尽管在两年多的时间里，游戏美术、客服、平面设计、医疗影像等工作已经或正在被AI重塑，但教育似乎是个例外。

近期有一些用户在社交平台上吐槽称，自己花8000块买的学而思旗舰学习机是“大坑”。据这些购买了学而思学习机的家长反馈，学而思方面最近突然将学习机的“真人随时问”功能替换为“AI随时问”，并表示，“买的时候，学而思的销售曾口头表示该功能首年免费+次年付费续用。可免费时间一到，这个功能就在没有通知的情况下下线了，多次跟客服反馈也没有下文。”

据悉，“真人随时问”是学而思为旗下学习机产品推出的一个功能，并宣称当用户遇到预设题库中没有的习题时可拍照上传，1小时内就会有真人老师录视频做出解答。对于有购买学习机需求的消费者而言，学而思的老师答疑解惑无疑是一个非常有价值的功能。有家长就在社交平台非常直白地说到，“当时就是看重学而思有这个功能，才花这么高价格买的。”

显然“真人随时问”被“AI随时问”替代不是问题，真正的问题在于后者的表现远不如前者，据称AI不仅讲解内容会出现错误，甚至连题目都能识别错误。当“AI随时问”已经不是体验缩水，而是缺乏可用性，就等于是让这个功能作废，所以消费者感觉被坑就变得理所当然了。

学而思用AI代替真人的原因其实不难猜，无外乎近年来互联网行业经典的“降本增效”。在“双减”落地之后，学而思母公司好未来剥离了曾经最赚钱的学科培训，重新构建了以智能学习硬件为入口、整合内容和服务的教育生态。然而在2025财年第四季度财报中，他们承认因研发成本高企以及市场竞争加剧，硬件业务仍处于亏损状态。

用AI来代替老师，从而降低运营成本，学而思的这一做法在互联网行业早已司空见惯。只可惜在这件事上，AI能实现降本、却无法增效。

其实学而思的学习机翻车已经不是第一次，此前就曾有家长反馈称，另一款12.35英寸的旗舰学习机出现了“AI批改作业识别不出错误”、“把对的答案判定为错的答案”、“数学题给英语答案”、“给出超纲答案或者答非所问”等问题。

出现这一类问题的原因，大概率是在于AI出现了幻觉（AI Hallucinations），从而答非所问、胡编乱造。现阶段大模型产生幻觉，就好像人类会做梦一样，都属于暂时还无法改变的“生理特征”。从某种意义上来说，幻觉也是大模型保持“创造力”的一个必要代价，也从来没有哪一个AI厂商敢于宣称自家的大模型不会出现幻觉。

可同样是做教育硬件，猿辅导、科大讯飞、作业帮也在积极拥抱AI，为何学而思翻车的概率会如此高呢？这个问题可能就出在了DeepSeek身上。据悉，学而思学习机搭载的是“DeepSeek+自研九章大模型”的双核大模型，并深度融合了DeepSeek-R1智能推理。

其实学而思拥抱DeepSeek的原因很简单，因为他们自研的九章大模型专注于数学、物理、化学等学科。在AI大模型“参加”高考成为热点的情况下，学而思的九章大模型就以139分的成绩完成数学全国Ⅰ卷作答，更在全国Ⅱ卷中斩获满分150分，展现出它的结构化思维表现优异。

可高考显然不是只有理科，学而思引入DeepSeek是为了补强AI教育服务的短板。只是DeepSeek-R1如今同时也是一众推理模型中幻觉最严重的，这一点在无数AI从业者的测试中都有所体现。按照AI从业者的说法，DeepSeek-R1后训练对齐做得少，由此实现了出色的创造能力和语言表达力，可思维过于发散也为其带来了推理模型中最频发的幻觉。

幻觉严重与创造力强其实是DeepSeek-R1的一体两面，而AI幻觉在绝大多数场景则都是无伤大雅的小问题，因为出现幻觉就可以舍弃有问题的输出。但偏偏在教育领域，AI一旦出现幻觉，用户无论如何也不会忽视它所造成的负面效果。毕竟家长是绝对不希望孩子学习谬论，并且他们选择购买学习机也是为了给自己减负。

学而思实际上对于家长的心态洞察非常到位，其对于学习机的定位就是“妈妈的好队友，孩子的好朋友”。最初教育类硬件的定位是替代手机、平板，对于许多家长来说，这是因为现在的孩子使用电子产品几乎不可避免，与其让孩子使用手机和平板电脑，显然更愿意单独去买一台更适合、更放心的产品。

随着“双减”的问世，在线教育厂商只能被迫转型，有些就将教育硬件视为了新的增长点。这时候在线教育厂商为了吸引更多用户购买，就为教育硬件赋予了更多意义，它变成了帮家长降低辅导功课难度的“学伴”，使得家长能从辅导孩子作业的压力中解脱出来。

这也是为什么虽然现在学习机的溢价能力如此惊人，家长们也愿意花费超过旗舰级智能手机、中高端电脑的价格，去买一个应用场景极为狭窄的消费电子产品。所以学而思学习机用AI代替人工并不是问题，问题出在了AI没有帮助家长实现“降本增效”。毕竟家长购买学习机是为了让后者代替自己来辅导孩子功课，如果因为AI频繁出现的幻觉导致他们不得不亲自检查AI输出的内容，这学习机可不就白买了？

毕竟即便AI敢教，家长们也不敢让孩子真跟着学。