中意知识网 中意知识网

当前位置: 首页 » 常用知识 »

家居顾问是个什么概念,这个职位主要要精通哪些方面的知识,还有做家居顾问要具备什么样的条件?

家居顾问是个什么概念,这个职位主要要精通哪些方面的知识,还有做家居顾问要具备什么样的条件?家居顾问是个什么概念,这个职位主要要精通哪些方面的知识,还有做家居顾问要具备什么样的条件?有熟悉这个的或者做过家居顾问的帮帮忙!!
首先要熟悉自己的产品!要的懂的怎么推销自己的产品 怎么搭配把家装饰装修的更好
我是做整体家具的! 我还没听过有什么家居顾问的! 我个人认为是这样的
家居顾问,实际上就是家居产品销售人员,而且一般指的是店面销售人员。家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品,很多顾客在初次购买时很是茫然,不知道如何购买、如何选择;同时由于家具产品日新月异,很多非初次购买者也有心存茫然的状况。而家居顾问是了解消费者状况,为消费者提供顾问,帮助消费者理清购买思路、实现购买。
家居顾问是家居商场产品销售的高端人才,是市场发展的必然需要,个人价值远高于传统的“营业员”。“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识,以便能给顾客提供专业的家装帮助,是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。

从业要求
1、形象气质:形象气质佳,沉稳而有亲和力,谈吐举止得体。
2、礼仪:礼仪礼节大方得体。
3、专业知识和能力:熟悉家居市场及环境,掌握装修、家居风格、家居产品、色彩搭配、家居风水等专业知识,掌握客户管理、客户争议处理等客服技巧,具备奢侈品鉴赏能力,以及顾客识别、消费心理学、沟通技巧等销售能力。
4、性格特点:诚信的人格品质,开朗的性格,坚忍不拔的意志,团结配合的精神。
5、口才表达:口齿伶俐,沟通表达能力强。
家居顾问的基础是对自己产品和服务内容的了解,比如产品尺寸、价格、材料,是否送货安装、怎么保修、保养等等。现在的家具顾问已经不是单纯的卖产品了,主要卖的是服务。谁的服务好,谁就是赢家,要懂得怎么去把握客户的心态,怎么样才能引导顾客,让他安照你的指引或暗示去消费,不可以只被客人牵着走。
未经允许不得转载: 中意知识网 » 家居顾问是个什么概念,这个职位主要要精通哪些方面的知识,还有做家居顾问要具备什么样的条件?