淘宝卖家需要遵守的基本义务主要包括以下几点:
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如实描述商品:卖家应当按照商品详情页面的描述,准确、全面地向买家介绍出售的商品,不得对商品信息进行虚假或引人误解的描述。
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七天无理由退换货:除特殊商品外,消费者在签收商品之日起7天内可享受无理由退货服务。在此期间内,若消费者未使用过该商品且保持商品原貌,可以申请退货退款。
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正品保障:卖家销售的商品应保证为正品,不得销售假冒伪劣产品。一旦发现售假行为,将受到平台严厉处罚。
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发货时效:卖家需在承诺的时间内完成发货,并确保物流信息及时更新。
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售后服务:提供有效的售后支持,包括但不限于解决产品质量问题、处理退换货请求等。
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遵守法律法规:卖家在经营过程中必须严格遵守国家相关法律法规及淘宝平台规则,如知识产权保护、税务申报等。
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尊重消费者权益:不得以任何形式侵犯消费者的合法权益,包括但不限于泄露个人信息、强制交易等行为。
这些义务旨在维护良好的网络购物环境,保护消费者权益,促进公平竞争。
淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么?
A 48小时发货义务
B 退换货包邮义务
C 如实描述
D 全国发货包邮义务
C
解析
淘宝卖家的基本义务是:如实描述,其余答案是淘宝提供的特色服务。