房贷和信贷行业长期以来都被缓慢的人工流程、繁杂的文件和缺乏透明度所困扰。也正是这些痛点，促使我在2020年创办了 LoanOptions.ai。

我厌倦了看到客户因流程拖延、经纪人被工作压垮、财务脆弱的澳洲人因此拿到糟糕贷款方案。我们所依赖的旧系统已经过时——市场亟需改变。

我不是唯一看见这个问题的人，但我确实感到责任重大，因为我具备一段独特的背景：从网络与应用开发转型到金融经纪人，这让我比很多人更清楚——技术，才是解决方案。

AI不是来取代经纪人的，而是来赋能的

尽管行业内很多人依然习惯接受“老办法”，但一波新的金融科技革命早已悄然兴起：

• 自动化流程
• 智能化审批
• 客户可见的透明服务

无论工具形式如何，目标始终一致：

让金融服务更快、更公平、更可及。

76%市场份额，不是用来自满的！

很多经纪人喜欢说：“我们掌控76%的房贷市场，AI取代不了我们。”

我也为这个行业感到自豪，我也说过这句话，但：

这种自满心态非常危险。

回顾历史：

• 出租车行业自以为稳坐江山，结果被Uber碾压；
• 黑莓（BlackBerry）坚持物理键盘，最后消失；
• Blockbuster坚守线下租DVD的浪漫，最后败给Netflix的“点一下马上看”。

客户要的不是“习惯”，而是方便、个性化和即时体验。

银行已经动起来了，你还在犹豫订阅50块软件？

别以为“大银行没在管这些”。事实上，大银行正砸下数亿澳元建立AI驱动的专属数字通道。

他们知道：

• 客户要的是一日审批
• 要的是在线互动
• 要的是从第一步起就全透明的体验

你觉得客户还在乎“我喜欢那个经纪人”？

不，他们在乎：我能不能更快拿到好贷款。

关键不在AI现在能干什么，而是它未来会变成什么

请不要只问：“AI今年能干嘛？”

应该问的是：“5到7年后，经纪业务会长成什么样子？”

然后从现在就开始布局。

例如：

• Agentic AI（自主决策型AI）正在崛起，它可以替人类完成原本需要人工判断的任务；
• 想象一下，一套AI系统同时充当： Broker助理 审批专员 贷款提交团队 信审专家 房产数据研究员

甚至通用人工智能（AGI）与量子计算也在不远处——金融服务的整个结构都可能被重塑。

AI处理“规则型交易”，经纪人处理“复杂型方案”

我大胆预测：未来5年内，大部分标准贷款交易都将由AI主导完成。

但这并不意味着经纪人会消失。相反：

经纪人将被解放出来，专注于最复杂、最需要人性化判断的20%案件。

谁拥抱AI，谁就拥有未来

拥抱AI并非毫无挑战，学习曲线肯定存在。但关键是：

我们愿不愿意与技术一起进化？

说得直接点：

• 拒绝AI的经纪人，将被银行甩在后面；
• 拥抱AI的经纪人，将成为行业新领袖。

AI的浪潮就像冲浪：

• 上太早，抓不住；
• 上太晚，被浪打翻；
• 现在，就是浪头。

最后总结一句话：

AI不是用来替代你的，而是来增强你的价值。

这个行业给了我一切，我也会竭尽全力保护和推动它走向更强未来。

我们不需要一下子推翻所有系统，但我们必须开始转向正确的方向。

机会就在眼前，是选择拥抱未来，还是被时代抛下？

由你决定。