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【评论】免陪照护服务:一场温暖的医疗服务革新

住院后不需要家属陪护?河南推出免陪照护服务,破解“一人住院、全家受累”难题。

自7月10日起,河南将在三级医院试点免陪照护服务,由护士或医疗护理员为患者提供全天候的助餐、助浴、助洁等生活照护,让患者家属得以在“购买服务”和“亲自陪护”间自主选择。这不仅是医疗服务模式的创新突破,更是对民生需求的有力回应。

免陪照护服务的核心价值在于切实减轻家庭负担。随着老龄化程度加深,“421家庭”(4名老人+2夫妻+1孩)结构普遍存在,年轻人面临工作与照护老人的双重压力。免陪照护服务既保障患者能够得到妥善照料,又让患者家属从陪护重担中解放出来,让他们能够兼顾工作与生活,为家庭和谐稳定提供了有力支撑。

充分尊重患者及其家属意愿,体现人性化关怀。该服务并非“一刀切”强制推行,患者及其家属可根据实际情况自由选择,彰显了医疗服务的人文精神。

服务质量保障体系的构建,为免陪照护服务的可持续发展奠定了坚实基础。河南将医疗护理员培训纳入重点领域技能人才项目化培训,确保护理员持证上岗,从源头上提升服务人员的专业素养。在医院层面,明确护士与床位的配备比例,加强护理团队建设;建立完善医疗护理员管理、培训和评估制度,统一调配、着装与标识,以工作质量和服务对象满意度为考核指标,有效保障了服务的专业性,让患者能够放心接受服务。

当然,这项服务在推进过程中也面临一些挑战。免陪照护服务费用暂未纳入医保,尽管鼓励保险公司将相关费用纳入商业保险,但在实际操作中,保险产品的开发与推广还需要一定时间。如何进一步减轻群众的经济负担,让更多人享受到这项服务,是后续需要重点解决的问题。

免陪照护服务是一次极具意义的探索与实践,它聚焦民生需求,创新服务模式,在减轻家庭负担、提升医疗服务质量等方面发挥了积极作用。我们相信,这一服务将不断优化升级,为更多家庭带来便利与温暖。(李伟强)

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