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一位女性在奥克兰一家美容诊所接受皮肤治疗时出现意外，脸部被灼伤，至今已经过去五个月，她的脸上仍然留有疤痕。

本来想去美容，结果却毁容了。

本打算去祛痘

这位名叫Shirley Agostinha de Oliveira的36岁女士说，她是在今年2月13日接受治疗后受伤的，并已向新西兰健康与残疾事务专员提出投诉，她认为诊所根本不该在她的皮肤上使用这种仪器。

这家诊所叫About Skin，他们为自己辩解说，他们的安全流程“非常严格”，并表示这种情况“极为罕见”。

诊所负责人Jody Burke表示，Shirley接受的Elōs AC祛痘治疗，是特别为深肤色人群设计的，只要操作得当，是安全有效的。

这种设备通过光和射频来治疗皮肤。

Burke告诉记者，Shirley早在2024年8月就做过Elōs AC和另一种治疗的皮肤斑贴测试，不过她也承认，这次2月的治疗是她第一次正式接受Elōs AC祛痘治疗。

但Shirley回忆自己只记得做过一次测试。

当被问及为什么测试和正式治疗之间隔了6个月，Burke解释说，季节变化可能会影响皮肤对治疗的反应。

她补充说：“所以我们的流程是，每次治疗前都要重新做一次评估。这次我们当天确实做了完整的前置评估，结果显示是可以继续治疗的。”

皮肤被灼烧

Shirley表示，她去诊所是想改善脸上的黑斑。

“我信任那个治疗师，因为我之前去过几次了，她也说没问题。”

但回家后，她就感觉皮肤灼烧得厉害。

“我朋友都在说，‘Shirley，你确定这没问题吗？’”

“但真的不对劲。第二天变得更严重。”

她说她回到了诊所，有员工说她可能是“过敏反应”。

但第二天症状加重，她去了急诊医生那里。

“医生告诉我，这是烧伤。

“她们真的把我烧伤了。”

她告诉诊所这件事后，工作人员提出退还她的治疗费用，还提供了一系列后续的皮肤修复服务。

但那之后，Shirley因为脸上的伤疤感到很羞耻，不愿再回办公室工作，开始在家远程办公。

“我甚至不开视频镜头。我不敢去办公室，不敢出门。”

她觉得自己“这一年都被毁了”。

最近她还被裁员了。

诊所：已赔钱

诊所回应说，他们一直非常重视客户的反馈，并始终遵循最高的安全标准和透明原则。

Burke表示，Shirley出事后，他们提供了持续的照顾，包括免费的后续治疗、一整套护肤品，还有化妆支持，试图帮她恢复信心和外貌。

她强调，这项Elōs祛痘治疗在正确参数下对深肤色是安全的。

给Shirley做治疗的美容师有15年经验，诊所方面也在每一步都有回应和支持。

诊所一发现问题，就马上给她安排了个性化的术后护理计划，包括免费高端护肤产品、专业化妆服务和多次免费治疗。

Burke还列出了他们已经赔偿给Shirley的内容，包括价值约1350纽币的皮肤疗程、约650纽币的护肤产品、350纽币的化妆支持，以及184纽币的就医和药品费用。

她说诊所从没遇到过类似事件，会严肃对待此事，并继续支持Shirley。

根据规定，奥克兰的美容诊所由市议会依据健康与卫生条例监管。

市议会相关负责人Mervyn Chetty表示，目前没有接到这类治疗的投诉记录。

不过他也说，这类事件有可能是向ACC报告，或者直接提交给健康与残疾专员的。

ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/auckland-woman-scarred-after-facial-treatment-at-beauty-clinic/PQYGBAFHB5FWHI4J2MQZUK72K4/