近期有消费者在新浪黑猫投诉平台上反映，从无印良品官方旗舰店网购的商品存在包装简陋、到货严重破损的问题。

其中一位消费者表示，其购买的单价280元的陶瓷砂锅仅用纸盒包装，收货时已完全碎裂；还有消费者称网购的6个陶瓷碗到货时已成一堆碎片。对此，无印良品客服回应称，如果不影响使用且消费者同意不退不换的情况下，可以补偿4元。此外，还有消费者反映网购的置物架、收纳篮等商品在运输中损坏。