莱拉有一批品类多、型号杂的瓷器要发阿联酋空运，总共有30多个品种。莱拉找了好几家货代，都说型号太多了容易混淆，而且仓库集货仓那边管理也很麻烦，耽误很多功夫，总之有些不耐烦。一看这态度，莱拉都果断拒绝了。要知道一开始态度都不好，后面合作起来遇到点意外就会更加推三阻四的。

莱拉找到我直言说，你们是不是遇到这样型号杂的货也没有好的服务呢？我告诉莱拉，我们现在的好多大的阿联酋空运的客户都是从小客户培养起来的，一开始也是星星点点的发货，并且对单据资料都不熟悉，都是我们操作员帮着他们准备资料。也就是说，我们的服务是和别人不同的，我们经常帮助客户处理一些繁杂的事物，比如说代买一些特色商品、换标签、重新打包等等，我们都能帮客户做。只有这样客户感受到我们的真诚，才会一直合作下去，后续有了大的单子能找我们合作。

我告诉莱拉，很多货代公司管理货物都是用常规的excel表格管理，表格繁杂冗长，满屏的数据很容易出错。我们则不同，我们有自己专门的ERP仓储管理软件，是我们找专业团队定制开发的，界面简单明了，能智能预警提示，特别适合型号多、规格多的货物的管理。并且还有中英文界面，只要能上网就可以随时查看库存情况，好多用户都登陆我们的软件查看货物情况。

我给莱拉看了以前我们很多发阿联酋空运客户的发货情况，有的甚至多达百个型号，是客户在国内平台集中采购日用品的清单，有肥皂、衣服、充电线等等种类繁杂，我们都能很好的管理匹配好，并且发货没有出任何差错。莱拉看了后表示满意，表示这批货让我们负责发运。

她这批货一共有10几个工厂，我依次联系各家工厂，为了管理方便，我给各工厂发去统一的唛头、包装要求和送货地址，并且逐一打电话嘱咐妥当。有个别工厂生产延误，为了不拖货期，我提前打电话催促，建议他们安排加班。

货都到集货仓后，我安排管理员逐一根据清单核对各产品数量和型号。有很多这样的实例，工厂出货紧张，把唛头打印错了的。并且逐一检查包装是否符合空运要求，尤其是重货，一定打木箱才能保证整个阿联酋空运环节都不出现破损等意外情况。

莱拉的这批货都是易碎的瓷器，国内和空运环节问题不太大，关键是阿联酋当地派送环节一定要能掌控的到，不能出现粗暴搬运、过度颠簸等情况。很多小的货代公司国外端没有自己的配送团队，都是直接转包给别人，出问题的概率非常大。我们则不同，我们国外端配送团队20多年服务经验，自己的卡车就50多辆，员工几百名，对司机和车辆管理很规范，对于这样易碎品的货物会格外注意，以前也顺利发运过很多玻璃器皿定类似的货物。

莱拉的这批瓷器我进行了特别标注，配送端规范操作，顺利送到她指定的仓库。莱拉感慨的说：“服务真到位，下次还找你们！”