微软公司热衷于向员工展示人工智能正在如何改变自己的工作场所，尽管与此同时该公司裁掉了数千名员工。

据知情人士透露，在本周的一次演讲中，首席商务官Judson Althoff表示，人工智能工具正在提高从销售、客户服务到软件工程等各个领域的工作效率。

知情人士称，Althoff说，仅在呼叫中心，人工智能去年就为微软节省了超过5亿美元，并提高了员工和客户的满意度。

Althoff称，公司还开始使用人工智能处理与小型客户的互动。他说，这项工作刚刚起步，但已经产生了数千万美元的收入。

微软不予置评。

科技公司的高管们越来越公开地表示，人工智能有可能将目前由人类完成的工作自动化。Salesforce表示，该公司30%的内部工作正在由人工智能处理，这使得它可以减少某些职位的招聘。Alphabet Inc．和Meta Platforms Inc．的高管也表示，目前有大量代码是用人工智能编写的。

Althoff说，在微软，人工智能生成了35%的新产品代码，加快了产品的发布时间。

来源：金融界